← Powrót na stronę główną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Platline oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Delvero sp. z o.o. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy SaaS Platline, dostępnej pod adresami platline.pl oraz app.platline.pl (dalej łącznie: „Serwis” lub „Platline”), zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Delvero sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001246482, NIP 6762721669, REGON 544953865, kapitał zakładowy 5 000 zł, adres e-mail: kontakt@platline.pl (dalej: „Usługodawca” lub „Delvero”).
  3. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny.
  4. Platline jest usługą przeznaczoną wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B) — osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, działających w szczególności w branży ochrony przeciwpożarowej, projektowej, architektonicznej, geodezyjnej, instalacyjnej lub pokrewnych. Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego. Rejestrując Konto, Usługobiorca oświadcza, że zawiera Umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Rejestracja Konta wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu, Polityki prywatności oraz Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w formularzu rejestracyjnym. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią tych dokumentów przed rozpoczęciem korzystania z usług.
  6. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany pod adresem platline.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
  7. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@platline.pl; tel. 737 170 329 (opłata zgodna z taryfą operatora); korespondencyjnie: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków. W sprawach ochrony danych osobowych: dane-osobowe@platline.pl.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługobiorca — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną), który zawarł Umowę z Usługodawcą i korzysta z Platformy.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — Usługobiorca będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 3855 Kodeksu cywilnego). Szczególne uprawnienia takiego Usługobiorcy określa §21.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna działająca w imieniu Usługobiorcy, posiadająca Konto w Platformie i uprawniona do korzystania z niej, w tym właściciel Organizacji, administrator oraz członek zespołu.
  4. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Platformie, chronione loginem (adresem e-mail) i hasłem, umożliwiające korzystanie z usług.
  5. Organizacja — struktura wielodostępowa (multi-tenant) w Platformie, reprezentująca firmę Usługobiorcy, w ramach której Użytkownicy współdzielą projekty, limity Podkładów i rozliczenia.
  6. Usługa / Usługi / Platforma — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności generowanie Plików wynikowych oraz usługi towarzyszące (Konto, historia, raporty).
  7. Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca Usługobiorcy na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta — w zakresie, w jakim przepisy te znajdują zastosowanie do PNPK.
  8. Plik wynikowy / Podkład — wygenerowany przez Serwis na podstawie wskazanego adresu (opcjonalnie numeru działki TERYT) roboczy podkład sytuacyjny, obejmujący w szczególności plik DXF (R2018), podgląd PNG oraz — w odpowiednich Planach — raport źródeł w formacie PDF.
  9. Plan — wariant Usługi (Free, Pro, Biuro) określający zakres funkcjonalności oraz warunki odpłatności, zgodnie z Cennikiem. Obok Planów Serwis udostępnia Pakiety kredytów.
  10. Abonament / Subskrypcja — odpłatne, odnawialne udostępnienie Usług w ramach Planu Pro lub Biuro na uzgodniony okres rozliczeniowy.
  11. Cennik — zestawienie aktualnych Planów i opłat, dostępne w Serwisie (w szczególności na stronie głównej w sekcji cennika) oraz w §7.
  12. Operator płatności — Stripe, Inc. (stripe.com), dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Serwisie.
  13. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, z chwilą aktywacji Konta (potwierdzenia adresu e-mail) i akceptacji Regulaminu. Plan Free stanowi nieodpłatną fazę świadczenia Usługi; z chwilą skutecznego wykupienia Subskrypcji lub Pakietu kredytów Umowa przekształca się w odpłatną w odpowiednim zakresie.
  14. RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  15. ULDK — Usługa Lokalizacji Działek Katastralnych udostępniana przez Główny Urząd Geodezji i Kartografii (GUGiK).
  16. OSM — OpenStreetMap, otwarta baza danych przestrzennych, udostępniana na licencji Open Database License (ODbL).
  17. Pakiet kredytów / Kredyt — jednostka uprawniająca do wygenerowania jednego Podkładu; sprzedawana jednorazowo w pakietach, ważna 12 miesięcy od zakupu, nieodnawialna automatycznie.

§3. Rodzaj i zakres Usług

  1. Platline jest narzędziem (oprogramowaniem w modelu SaaS), które na podstawie wskazanego przez Usługobiorcę adresu (opcjonalnie — numeru działki TERYT) automatycznie generuje roboczy podkład sytuacyjny do dalszego projektowania.
  2. Plik wynikowy może obejmować w szczególności: granicę działki wraz z jej numerem (ULDK/GUGiK), budynek-podmiot i zabudowę sąsiednią (EGiB, a w razie niedostępności — OSM), krawędzie dróg i nazwy ulic (OSM), warstwę ortofotomapy, różę kierunków, ramkę, podziałkę oraz metrykę rysunku z wykazem źródeł. Adres jest geokodowany z użyciem publicznych usług GUGiK (w szczególności CAPAP).
  3. Dane są reprojektowane do układu współrzędnych PUWG 1992 (EPSG:2180), a rysunek przygotowywany jest w skali 1:500, z poprawnie nazwanymi warstwami CAD.
  4. Szablony branżowe (ochrona przeciwpożarowa, architektura, geodezja, instalacje, deweloperka, fotowoltaika) są dostępne we wszystkich Planach, w tym w Planie Free. Zakres pozostałych funkcjonalności (m.in. limity Podkładów, rozszerzony podkład, raport źródeł, historia projektów) zależy od wybranego Planu lub liczby posiadanych Kredytów i jest określony w Cenniku oraz w opisie Usług w Serwisie. Plan Biuro obejmuje do 5 stanowisk zespołowych (role: właściciel / administrator / członek), zaproszenia i wspólny limit Podkładów. Funkcje generowania wsadowego (batch), dostępu przez API oraz własnych szablonów warstw i metryk przewidziane są dla Planu Biuro i pozostają w przygotowaniu (status „wkrótce”) — do czasu ich udostępnienia nie są dostępne w żadnym Planie.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych funkcjonalności, modyfikacji istniejących oraz wycofywania wybranych funkcji zgodnie z §15.
  6. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Zasady przerw i wsparcia określa §10.

§4. Charakter Plików wynikowych i istotne zastrzeżenia

  1. Plik wynikowy stanowi roboczy podkład pomocniczy przeznaczony do wstępnego projektowania, szkicowania i wizualizacji. Każdy Podkład jest oznaczony klauzulą „do weryfikacji”.
  2. Platline nie świadczy usług geodezyjnych w rozumieniu ustawy z dnia 17 maja 1989 r. — Prawo geodezyjne i kartograficzne. Plik wynikowy nie jest i nie zastępuje:
    1. mapy do celów projektowych ani mapy zasadniczej;
    2. dokumentu geodezyjnego, urzędowego ani materiału zasobu geodezyjnego i kartograficznego;
    3. opinii rzeczoznawcy ani dokumentacji projektowej.
  3. Dane wykorzystywane do generowania Podkładów pochodzą ze źródeł zewnętrznych (w tym CAPAP, ULDK/GUGiK, EGiB, OSM, usługi ortofotomapy) i mają charakter informacyjny. Ich aktualność, kompletność i dokładność zależą od tych źródeł i pozostają poza kontrolą Usługodawcy. W szczególności przebieg granic działek z ULDK może odbiegać od stanu prawnego lub stanu na gruncie.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji danych zawartych w Pliku wynikowym przed ich wykorzystaniem, w szczególności do celów wymagających dokumentów urzędowych, oraz ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób i cel wykorzystania Podkładu w swoich projektach.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu opisują właściwości Usługi i nie wyłączają ani nie ograniczają praw PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów o zgodności Usługi cyfrowej z Umową (§17 i §21).

§5. Warunki techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
    4. do otwarcia i edycji Plików DXF — oprogramowanie CAD obsługujące format DXF R2018 (np. AutoCAD, BricsCAD, ZWCAD).
  2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przesyłania danych w sieci (złośliwe oprogramowanie, phishing). Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zmniejszające te ryzyka, m.in. szyfrowanie połączenia (TLS).
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

§6. Rejestracja, Konto i Organizacja

  1. Korzystanie z Platformy wymaga utworzenia Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
  2. Warunkiem rejestracji jest:
    1. podanie aktualnego i działającego adresu e-mail oraz imienia i nazwiska;
    2. ustalenie hasła spełniającego minimalne wymagania bezpieczeństwa określone w Platformie;
    3. zapoznanie się z treścią Regulaminu, Polityki prywatności oraz Umowy powierzenia i ich akceptacja;
    4. oświadczenie, że rejestracja następuje w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Rejestracja Konta wymaga potwierdzenia adresu e-mail poprzez kliknięcie w link aktywacyjny. Konto zostaje aktywowane z chwilą potwierdzenia adresu e-mail. Do tego momentu dostęp do Usług jest ograniczony.
  4. Z chwilą rejestracji tworzona jest Organizacja, której rejestrujący Użytkownik staje się właścicielem (rolą właściciel). W planie Biuro właściciel lub administrator może zapraszać dodatkowych Użytkowników (role administrator / członek) w ramach limitu stanowisk.
  5. Każdy Użytkownik powinien posiadać indywidualne Konto. Zabrania się udostępniania jednego Konta wielu osobom. Konto jest niezbywalne.
  6. Usługobiorca zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne oraz je aktualizować. Przy zakupie Usługodawca może wymagać danych niezbędnych do wystawienia faktury (w tym NIP).
  7. Usługobiorca i Użytkownicy zobowiązani są zachować w poufności dane logowania. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu Użytkownik niezwłocznie zmienia hasło i powiadamia Usługodawcę.
  8. Właściciel Organizacji ponosi odpowiedzialność za działania wszystkich Użytkowników zaproszonych do Organizacji, w tym za treści i dane przez nich wprowadzane.
  9. Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadku podania nieprawdziwych danych, naruszenia Regulaminu lub podejrzenia działań niezgodnych z prawem.

§7. Plany, Cennik i płatności

  1. Usługi są dostępne w Planach: Free (bezpłatny), Pro (odpłatny) oraz Biuro (odpłatny), a także w formie Pakietów kredytów (odpłatność jednorazowa). Wszystkie Plany, w tym Free, obejmują dostęp do pełnej biblioteki szablonów branżowych (ochrona przeciwpożarowa, architektura, geodezja, instalacje, deweloperka, fotowoltaika); Plany różnią się liczbą Podkładów, liczbą stanowisk oraz dostępem do rozszerzonego podkładu.
  2. Plan Free umożliwia wygenerowanie ograniczonej liczby Podkładów na start (aktualnie: 3 Podkłady jednorazowo, bez odnawiania puli w kolejnych miesiącach). Konto Free nie wymaga podania danych płatniczych.
  3. Wszystkie ceny podane w Regulaminie i w Serwisie są cenami netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury (aktualnie 23%).
  4. Na dzień wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu opłaty wynoszą:
    1. Pro — 69 zł netto / mies., 15 Podkładów w okresie rozliczeniowym, rozszerzony podkład w cenie;
    2. Biuro — 249 zł netto / mies., 5 stanowisk i wspólna pula 60 Podkładów, rozszerzony podkład w cenie;
    3. Pakiety kredytów (jednorazowo, netto): 29 zł (1 Kredyt), 99 zł (5 Kredytów), 199 zł (20 Kredytów).
  5. Szczegółowe porównanie funkcjonalności znajduje się w Serwisie. W razie rozbieżności między Cennikiem na stronie a niniejszym paragrafem, dla Umów już zawartych wiążące są warunki obowiązujące w chwili zakupu, a zmiana cen następuje wyłącznie w trybie ust. 10.
  6. Opłata abonamentowa pobierana jest z góry za dany okres rozliczeniowy (miesięczny, o ile Cennik nie stanowi inaczej).
  7. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe, Inc.). Dane instrumentów płatniczych Usługobiorcy są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe zgodnie z normami PCI DSS i nie są przechowywane na serwerach Usługodawcy. Akceptowane metody płatności obejmują w szczególności karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express), BLIK oraz Przelewy24 — w zakresie udostępnionym przez Stripe w procesie zakupu.
  8. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a opłata jest pobierana z wykorzystaniem zapisanej metody płatności, chyba że Usługobiorca zrezygnuje z odnowienia przed końcem bieżącego okresu w sposób udostępniony w Koncie. Usługodawca wysyła powiadomienie e-mail o zbliżającym się odnowieniu (kwota i data planowanego obciążenia) na podstawie zdarzenia operatora płatności.
  9. Faktury wystawiane są w postaci elektronicznej i udostępniane w Koncie lub przesyłane na adres e-mail; Usługobiorca wyraża zgodę na stosowanie faktur elektronicznych. Dokumentacja księgowa Usługodawcy może być prowadzona z użyciem narzędzi księgowych (w tym e-fakturowania) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  10. Usługodawca może zmienić Cennik. O planowanej zmianie cen Usługobiorcy zostaną poinformowani drogą e-mail z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie wpływa na opłaty za bieżący, już opłacony okres rozliczeniowy ani na niewykorzystane Kredyty zakupione przed zmianą.
  11. Usługodawca może okresowo oferować rabaty, kody promocyjne lub okresy próbne na odrębnych warunkach.
  12. Pakiety kredytów są płatnością jednorazową, pobieraną z góry przy zakupie. Zakup Pakietu nie uruchamia Abonamentu i nie odnawia się automatycznie; nabyte Kredyty są ważne 12 miesięcy od dnia zakupu i po upływie tego okresu wygasają. Jeden Kredyt uprawnia do wygenerowania jednego Podkładu. Rozszerzony podkład (sąsiednie działki, numery budynków, zieleń) jest w cenie jednego Kredytu.
  13. W przypadku nieskutecznej próby pobrania płatności Usługodawca (za pośrednictwem Stripe) podejmie ponowne próby obciążenia. Usługobiorca zostanie powiadomiony o nieudanej płatności drogą e-mail. Brak skutecznej płatności może skutkować ograniczeniem funkcji odpłatnych (w tym generowania Podkładów) do czasu uregulowania zaległości. Zawieszenie z powodu braku płatności nie powoduje natychmiastowej utraty danych; zasady przechowywania po rozwiązaniu Umowy określa §13.

§8. Zawarcie Umowy

  1. Umowa o prowadzenie Konta (Plan Free) zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą aktywacji Konta (potwierdzenia adresu e-mail).
  2. Umowa o świadczenie Usług w ramach Planu odpłatnego zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia (wyboru Planu) i dokonania płatności, na okres rozliczeniowy, z odnawianiem zgodnie z §7 ust. 8.
  3. Zakup Pakietu kredytów stanowi odrębne świadczenie jednorazowe w ramach Umowy.

§9. Zmiana planu, rezygnacja i umowne odstąpienie

  1. Zmiana planu na wyższy (upgrade): realizowana niezwłocznie. Opłata za nowy plan jest naliczana zgodnie z zasadami operatora płatności (w tym proporcjonalnie za pozostałą część okresu), z uwzględnieniem niewykorzystanej części dotychczasowej opłaty.
  2. Zmiana planu na niższy (downgrade): wchodzi w życie z początkiem następnego okresu rozliczeniowego. Do końca bieżącego okresu Usługobiorca korzysta z dotychczasowego planu. Przed obniżeniem planu Usługobiorca powinien upewnić się, że liczba Użytkowników i zużycie mieszczą się w limitach nowego planu.
  3. Rezygnacja z Subskrypcji: Usługobiorca może zrezygnować w dowolnym momencie w panelu Platformy lub drogą e-mail. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego — dostęp do funkcji odpłatnych trwa do tego momentu.
  4. Umowne prawo odstąpienia (B2B): niezależnie od uprawnień PNPK (§21) Usługodawca przyznaje każdemu Usługobiorcy umowne prawo do odstąpienia od odpłatnej Umowy (pierwszej Subskrypcji albo pierwszego zakupu Pakietu kredytów) w terminie 14 dni od daty pierwszej płatności, bez podawania przyczyny. Prawo to nie dotyczy kolejnych odnowień Subskrypcji. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca uiszczoną kwotę w terminie 14 dni na metodę użytą do płatności. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności na kontakt@platline.pl lub przy użyciu wzoru stanowiącego Załącznik nr 1.

§10. Dostępność, wsparcie i kopie zapasowe

  1. Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością (art. 355 Kodeksu cywilnego), na zasadzie najlepszych starań. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego ani wolnego od błędów dostępu do Platformy, z zastrzeżeniem zobowiązań wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów oraz §21.
  2. Wsparcie techniczne świadczone jest drogą e-mail na adres kontakt@platline.pl. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiadać w dni robocze. Terminy te mają charakter instrukcyjny i nie stanowią SLA, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.
  3. Planowane, dłuższe przerwy serwisowe Usługodawca komunikuje z wyprzedzeniem, o ile jest to technicznie możliwe.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane: siłą wyższą; awariami usług podmiotów trzecich (hosting, DNS, CDN, operator płatności, publiczne API geodezyjne); problemami z łączem po stronie Usługobiorcy; naruszeniem Regulaminu; atakami DDoS lub innymi bezprawnymi działaniami osób trzecich; planowanymi przerwami, o których Usługobiorca został poinformowany.
  5. Usługodawca stosuje kopie zapasowe infrastruktury w zakresie zapewnianym przez dostawcę hostingu (OVHcloud). Kopie służą odtworzeniu Usługi po awarii leżącej po stronie Usługodawcy; nie stanowią usługi archiwizacji Plików wynikowych na żądanie i nie obejmują przywracania pojedynczych danych usuniętych przez Usługobiorcę w toku zwykłego korzystania z Platformy.

§11. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem oraz przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.
  2. Zakazane jest w szczególności:
    1. podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu lub nadmiernie go obciążających (w tym automatyczne pobieranie danych / scraping poza udostępnionym w przyszłości API);
    2. obchodzenie zabezpieczeń, limitów Planu lub mechanizmów licencyjnych;
    3. dekompilacja, deasemblacja lub inżynieria wsteczna oprogramowania Serwisu, poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami;
    4. udostępnianie Konta osobom trzecim wbrew Regulaminowi oraz odsprzedaż dostępu do Usług bez zgody Usługodawcy;
    5. przeprowadzanie testów penetracyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy;
    6. wykorzystywanie Serwisu do celów bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich;
    7. dostarczanie treści bezprawnych, w tym danych osobowych osób trzecich przetwarzanych bez podstawy prawnej.
  3. Oświadczenia Usługobiorcy. Usługobiorca oświadcza i gwarantuje, że:
    1. posiada odpowiednią podstawę prawną (w szczególności art. 6 RODO) do wprowadzania do Platformy adresów, numerów działek i innych danych, które mogą dotyczyć osób trzecich (w tym właścicieli lub użytkowników nieruchomości), oraz do zlecenia Usługodawcy ich przetwarzania na podstawie Umowy powierzenia;
    2. wypełnia wobec tych osób obowiązek informacyjny z art. 13 i 14 RODO, o ile ma zastosowanie;
    3. nie wprowadza do Platformy szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO) ani danych z art. 10 RODO;
    4. treści i pliki wprowadzane do Platformy nie naruszają praw osób trzecich.
  4. W razie naruszenia Usługodawca może podjąć działania z §16.

§12. Prawa własności intelektualnej, licencja i dane źródłowe

  1. Serwis, jego oprogramowanie, kod, interfejs, baza danych, znaki towarowe, logotypy oraz inne elementy stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych uprawnień. Regulamin nie przenosi na Usługobiorcę praw własności intelektualnej do Serwisu.
  2. Z chwilą zawarcia Umowy i na czas korzystania z Usługi Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i wybranym Planem.
  3. Z chwilą udostępnienia Pliku wynikowego Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Pliku wynikowego na potrzeby działalności Usługobiorcy — w tym wykorzystanie, modyfikację (dorysowywanie treści branżowej) i włączanie do dokumentacji projektowej, także do celów komercyjnych — we wszystkich Planach, w tym Free, z zastrzeżeniem limitów ilościowych Planu.
  4. Pliki wynikowe zawierają dane pochodzące ze źródeł zewnętrznych. Korzystanie z tych danych podlega warunkom ich licencji:
    1. dane OSM są udostępniane na licencji ODbL i wymagają zachowania oznaczenia źródła: © autorzy OpenStreetMap; oznaczenie źródeł zawarte jest w metryce rysunku;
    2. dane o granicach działek, adresach i budynkach pochodzą z publicznych rejestrów i usług GUGiK (w tym ULDK, CAPAP, EGiB) i podlegają warunkom udostępniania określonym przez GUGiK.
  5. Usługobiorca zobowiązuje się nie usuwać z Plików wynikowych metryki i oznaczeń źródeł oraz przestrzegać warunków licencji danych źródłowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie przez Usługobiorcę tych warunków w sposób sprzeczny z Regulaminem.

§13. Własność danych i przenoszenie

  1. Dane wprowadzone do Platformy przez Usługobiorcę i jego Użytkowników (adresy, numery działek, historia projektów, Pliki wynikowe) stanowią własność Usługobiorcy. Usługodawca nie nabywa praw własności do tych danych.
  2. W trakcie trwania Umowy Usługobiorca może w każdej chwili pobrać wygenerowane Pliki wynikowe z Platformy (DXF, PNG, a w odpowiednich Planach — PDF).
  3. Po rozwiązaniu Umowy, niezależnie od przyczyny, Usługobiorca zachowuje możliwość pobrania Plików wynikowych przez okres 30 dni kalendarzowych — poprzez Konto (o ile dostęp nie został ograniczony ze względów bezpieczeństwa) albo na żądanie zgłoszone na kontakt@platline.pl, realizowane w terminie 14 dni.
  4. Po upływie 30 dni dane projektowe Usługobiorcy (w tym Pliki wynikowe i historia generowania) zostaną usunięte z systemu produkcyjnego, a z kopii zapasowych — w ramach rotacji, nie później niż w terminie 90 dni od rozwiązania Umowy, z zastrzeżeniem dokumentacji rozliczeniowej Usługodawcy (przetwarzanej jako samodzielny administrator) oraz Umowy powierzenia.
  5. Żądanie usunięcia Konta Usługobiorca zgłasza na kontakt@platline.pl (albo — jeżeli Platforma udostępni taką funkcję — w Koncie). Żądanie jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy; do usunięcia stosuje się ust. 3–4. Usługodawca nie prowadzi samoobsługowego „natychmiastowego kasowania” Konta bez okresu na pobranie plików.
  6. Usługodawca nie wykorzystuje danych projektowych Usługobiorcy w celach marketingowych ani nie sprzedaje ich osobom trzecim. Szczegóły: Polityka prywatności.

§14. Odpowiedzialność i indemnizacja

  1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością.
  2. Z uwagi na roboczy charakter Plików wynikowych (§4) Usługodawca nie gwarantuje aktualności, dokładności ani kompletności danych pochodzących ze źródeł zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania Podkładu bez jego uprzedniej weryfikacji przez Usługobiorcę.
  3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z Umowy lub z nią związanych jest ograniczona do kwoty równej sumie opłat uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie. Jeżeli Usługobiorca nie uiścił żadnych opłat (wyłącznie Plan Free), łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty 500 zł.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: szkody pośrednie i utracone korzyści; utratę danych spowodowaną działaniami Usługobiorcy lub osób trzecich; przerwy określone w §10 ust. 4; skutki podania nieprawdziwych danych; skutki wykorzystania Podkładu jako dokumentu urzędowego lub mapy do celów projektowych; roszczenia klientów Usługobiorcy związane z jego działalnością.
  5. Ograniczenia z ust. 3–4 nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Usługodawcy (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani do odpowiedzialności, której nie można wyłączyć (w tym szkody na osobie).
  6. Roszczenia regresowe między Stronami związane z ochroną danych osobowych podlegają limitowi z ust. 3, z zastrzeżeniem ust. 5 oraz Umowy powierzenia. Postanowienia ust. 3 nie ograniczają prawa osoby, której dane dotyczą, do dochodzenia odszkodowania na podstawie art. 82 RODO. Kary administracyjne z art. 83 RODO ponosi Strona, na którą je nałożono, na zasadach opisanych w Umowie powierzenia.
  7. Indemnizacja. Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione, udokumentowane koszty obrony i odszkodowania wynikające z roszczeń osób trzecich, o ile wynikają one z: danych wprowadzonych przez Usługobiorcę lub jego Użytkowników; braku podstawy prawnej przetwarzania; wykorzystania Podkładu wbrew §4; naruszenia oświadczeń z §11 ust. 3 — chyba że szkoda wynika wyłącznie z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy.
  8. Wobec PNPK ograniczenia stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przepisami o ochronie konsumentów — z zastrzeżeniem §21.

§15. Zmiany w Usłudze

  1. Usługodawca może wprowadzać zmiany w Platformie, w tym dodawać, modyfikować i wycofywać funkcje.
  2. O istotnych zmianach, które mogą wpływać na dotychczasowy sposób korzystania z Usługi (w szczególności usunięcie kluczowej funkcjonalności, zmiana formatu eksportu, zmiana zasad dostępności), Usługodawca poinformuje drogą e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni kalendarzowych.
  3. W takim przypadku Usługobiorca może rozwiązać Umowę bez dodatkowych kosztów, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a jeżeli zmiana istotnie utrudnia korzystanie z dotychczasowej funkcji — ze skutkiem na dzień jej wycofania, z proporcjonalnym zwrotem opłaty uiszczonej z góry.
  4. Nowe funkcje mogą być wprowadzane bez uprzedniego powiadomienia, o ile nie wpływają negatywnie na dotychczasowe funkcjonalności.
  5. Funkcje planowane do wycofania będą oznaczane w Platformie i pozostaną dostępne przez co najmniej 90 dni od ogłoszenia zamiaru wycofania.

§16. Rozwiązanie Umowy

  1. Przez Usługobiorcę: w dowolnym momencie, przez rezygnację z Subskrypcji (§9 ust. 3) lub żądanie usunięcia Konta (§13 ust. 5). Rozwiązanie Subskrypcji jest skuteczne z końcem opłaconego okresu.
  2. Przez Usługodawcę z powodu naruszenia: po wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu 14 dni. Jeśli naruszenia nie zostaną usunięte, Umowa ulega rozwiązaniu.
  3. Ze skutkiem natychmiastowym Usługodawca może rozwiązać Umowę w przypadku: wykorzystywania Platformy do działalności niezgodnej z prawem; celowego naruszania bezpieczeństwa; działania na szkodę Usługodawcy lub innych Usługobiorców; podania fałszywych danych w celu obejścia Regulaminu.
  4. Po rozwiązaniu stosuje się §13 ust. 3–4. W przypadku rozwiązania natychmiastowego z ust. 3 Usługodawca może ograniczyć dostęp ze względów bezpieczeństwa, zapewniając eksport w inny sposób (np. przesłanie plików na żądanie).
  5. Rozwiązanie nie zwalnia z obowiązku uregulowania zaległych płatności.

§17. Reklamacje i zgodność Usługi cyfrowej z Umową

  1. Reklamacje należy składać na kontakt@platline.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Usługobiorcy (firma, NIP o ile nadano, e-mail Konta), opis nieprawidłowości oraz — w miarę możliwości — żądanie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od otrzymania kompletnej reklamacji. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 14 dni roboczych, o czym Usługobiorca zostanie poinformowany.
  4. Usługobiorca może odwołać się od decyzji w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania odpowiedzi. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie 14 dni roboczych.
  5. Wobec PNPK stosuje się §21 ust. 5 (termin 14 dni i skutek braku odpowiedzi).
  6. W odniesieniu do PNPK do Usług cyfrowych stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie braku zgodności przysługują uprawnienia określone w tych przepisach.

§18. Rozstrzyganie sporów

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  2. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporu. Przed skierowaniem sprawy do sądu powinny podjąć negocjacje; w braku porozumienia w terminie 30 dni mogą skorzystać z mediacji.
  3. Sądem właściwym dla sporów z Usługobiorcami niebędącymi PNPK jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie albo Sąd Okręgowy w Krakowie, w zależności od wartości przedmiotu sporu).
  4. Właściwość sądu wobec PNPK określa §21.

§19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania pod adresem platline.pl/regulamin.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin. O każdej zmianie Usługobiorcy zostaną poinformowani drogą e-mail na adres powiązany z Kontem, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni kalendarzowych, ze wskazaniem zakresu zmiany oraz prawa i terminu wypowiedzenia.
  3. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie, składając oświadczenie przed tym dniem. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza związanie zmienionym Regulaminem od dnia jego wejścia w życie.
  4. Do Umów już wykonanych oraz do opłat uiszczonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  5. W razie uznania postanowienia za nieważne pozostałe pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym o skutku najbliższym celowi gospodarczemu.
  6. Wiążąca jest wyłącznie polska wersja językowa. Tłumaczenia mają charakter informacyjny.
  7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz — w zakresie PNPK — ustawę o prawach konsumenta.
  8. Integralnymi częściami Regulaminu są: Polityka prywatności, Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, Cennik (§7 oraz sekcja cennika w Serwisie) oraz Załącznik nr 1. Dokumenty te są udostępniane przed zawarciem Umowy i akceptowane wraz z Regulaminem.
  9. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2026 r. Poprzednia wersja została sporządzona w dniu 18 sierpnia 2026 r.

§20. Siła wyższa

  1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeżeli jest to spowodowane siłą wyższą.
  2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, epidemie, działania wojenne, strajki generalne, akty terroryzmu, awarie sieci energetycznej lub telekomunikacyjnej o zasięgu regionalnym lub krajowym, cyberataki o skali uniemożliwiającej świadczenie usług oraz decyzje organów władzy publicznej uniemożliwiające wykonanie Umowy.
  3. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie informuje drugą Stronę i podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia skutków.
  4. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 30 dni kalendarzowych, każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez odpowiedzialności odszkodowawczej.

§21. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter szczególny i mają pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim dotyczą Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (§2).

  1. Do PNPK stosuje się przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych (art. 3851–3855 Kodeksu cywilnego) oraz przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia. PNPK może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — w szczególności na kontakt@platline.pl, pisemnie na adres siedziby albo przy użyciu Załącznika nr 1. Niezależnie od powyższego PNPK przysługuje umowne prawo odstąpienia liczone od dnia pierwszej płatności (§9 ust. 4); Usługobiorca może skorzystać z korzystniejszego dla niego terminu.
  3. Zwrot płatności. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że PNPK wyraźnie zgodził się na inny sposób.
  4. Zgodność świadczenia z Umową. Do Umowy w zakresie usługi cyfrowej stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia o należytej staranności i właściwościach Usługi (§4, §10) nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność świadczenia z Umową wobec PNPK.
  5. Reklamacje. Termin rozpatrzenia reklamacji PNPK wynosi 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Procedura odwoławcza z §17 nie wpływa na bieg tego terminu.
  6. Odpowiedzialność. Ograniczenia z §14 nie mają zastosowania wobec PNPK w zakresie, w jakim stanowiłyby niedozwolone postanowienie umowne lub naruszałyby bezwzględnie obowiązujące przepisy; w takim zakresie Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych.
  7. Pozasądowe spory. PNPK może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystać ze stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne. Właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów (art. 27 i nast. k.p.c.).

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: Delvero sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, e-mail: kontakt@platline.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od Umowy o świadczenie usługi Platline (subskrypcja / pakiet kredytów).

Data zawarcia Umowy / rozpoczęcia korzystania: ………………………………

Imię i nazwisko / firma Usługobiorcy: ………………………………………………………

Adres / NIP Usługobiorcy: ………………………………………………………

Adres e-mail powiązany z Kontem: ………………………………

Data: ………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………